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Technischer Support

Wir bieten unseren Kunden umfassenden technischen Support. Wir bieten Beratung, Analyse spezifischer Anforderungen, Implementierung und Schulung von Bedienern und Wartung.

Kontaktieren Sie uns, wir beraten Sie gerne.

    Technischer Support

    Wir beraten unsere Kunden per Telefon, E-Mail oder Videoanruf.

    Kontakt und Arbeitszeiten des technischen Supports:

    T +420 777 470 637

    E TP@rivetec.cz

    Montag08:00 - 15:00
    Dienstag08:00 - 15:00
    Mittwoch08:00 - 15:00
    Donnerstag08:00 - 15:00
    Freitag08:00 - 12:00

     

    Möglichkeit, den HOTLINE-Service zu bestellen (24/7 Beratung)

    Serviceleistungen

    1. Lieferservice

    Der Kunde sendet das defekte Gerät zusammen mit der Bestellung an die Adresse unserer Vertriebsgesellschaft.

    Titgemeyer CZ 
    Areál Jitex – budova č. 3
    U Vodarny 1506
    397 01 Pisek
    Tschechische Republik

    Die Transportkosten übernimmt der Kunde.

    Bei einem Fehler während der Garantiezeit werden die Arbeiten kostenlos ausgeführt.
    Dies beinhaltet auch Ersatzteile und Arbeitsstunden.

    2. Service vor Ort

    Gern führen wir auch Wartungen vor Ort für unsere Kunden durch. Außerdem kann ein regelmäßiger Service vereinbart werden. Basis für den Vor-Ort-Service ist ein Wartungsvertrag oder ein unterzeichnetes Wartungsangebot.

    Der Service für Sondermaschinen wird ebenfalls auf Basis eines Wartungsvertrags oder einem unterzeichneten Wartungsangebot durchgeführt.

    Ausbildung

    Im Rahmen des umfassenden Service von Titgemeyer bieten wir maßgeschneiderte Schulungen an. Wir zeigen Ihnen, wie Sie das Gerät richtig pflegen und Fehler diagnostizieren, um Ausfallzeiten zu vermeiden und unnötige wirtschaftliche Verluste
    zu vermeiden.

    Unsere Produkte:

    Schulung 1: Inbetriebnahme

    Schulung zur schnellen und störungsfreien Inbetriebnahme neuer Geräte und zur Inbetriebnahme. Einstellung der Grundparameter und Einstellung der Nietvorrichtung genau für die jeweilige Anwendung im Betrieb.

    Entwickelt für Integratoren und Unternehmen, die die Implementierung unserer Tools benötigen.

    Schulung 2: Gerätebetrieb

    Schulung in Betrieb und Umgang mit Geräten. Wir bringen Ihren Mitarbeitern den richtigen Umgang mit unseren Werkzeugen bei. Gleichzeitig, wie man mit Nietwerkzeugen richtig umgeht und Fehler durch falsche Handhabung verhindert.

    Geeignete Schulung für Bediener.

    Schulung 3: Gerätewartung

    Wir schulen Ihre Mitarbeiter für die regelmäßige Wartung. Vermeiden Sie leicht Fehler, die durch schlechte oder verspätete Wartung des Geräts verursacht werden. Basierend auf unserer Erfahrung helfen wir Ihnen bei der Einrichtung eines geplanten Wartungssystems, das auf genau definierten Regeln basiert.

    Schulung für Wartungsmitarbeiter in Produktionslinien mit TTA-Ausrüstung.

    Schulung 4: Service

    Schulung Ihres Wartungspersonals für komplexere Aufgaben: Fehleranalyse und Geräteservice.

    Wenn Sie einen kompletten Service benötigen, müssen Sie die Werkzeuge nicht von Transportunternehmen versenden. Individuelle Schulung, zusammengestellt nach spezifischen Kundenanforderungen.

    Geeignet für Unternehmen mit kontinuierlicher Produktion.

     

    Vorteile für Sie:

    • Möglichkeit der Schulung in Ihrem Unternehmen
    • Planung nach Ihren Wünschen
    • Schwerpunkt der Vorlesungen entsprechend der fachlichen Spezialisierung des Personals
      (Bediener, Technologe, Instandhaltung…)
    • Möglichkeit des individuellen Trainings nach Ihren maßgeschneiderten Anforderungen

     

    Interessieren Sie sich für Training? 

    Wenden Sie sich an unsere Spezialisten, um ein Angebot zu einem bestimmten Termin zu erhalten.

    Werkzeugausleihe

    Sie möchten bestimmte Werkzeuge verwenden, möchten diese aber nicht kaufen, weil Sie sie nur plötzlich benötigen? Oder Sie müssen die kontinuierliche Produktion auch während der erforderlichen Wartung oder Instandhaltung aufrechterhalten.

    Dann ist unser Werkzeugverleih genau das Richtige für Sie.
    Es gibt ein komplettes Portfolio unserer Produkte zu vermieten.

    1. Wählen Sie das Produkt aus, das Sie ausleihen möchten.
    2. Wählen Sie das Mietdatum und die Mietzeit.
    3. Senden Sie eine Anfrage an sales@rivetec.cz.

    Kontakt aufnehmen

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